Politique des avis – Woefkesranch

Dernière mise à jour : 19/12/2025

Woefkesranch attache une grande importance à la transparence et à la fiabilité des avis des consommateurs. Dans cette politique d’avis, nous expliquons comment les avis sont collectés, vérifiés, modérés et publiés, conformément au Code de droit économique.

1. Qui peut rédiger un avis ?

Les avis publiés sur notre site proviennent de clients ayant effectivement acheté un animal chez Woefkesranch.

Par ailleurs, des avis sur Woefkesranch peuvent également être publiés sur des plateformes externes telles que Google et Trustpilot. Sur ces plateformes, en principe, toute personne peut laisser un avis. Woefkesranch n’a pas de contrôle total à ce sujet, mais invite systématiquement les clients qui ont effectué un achat chez nous à y partager leur expérience.

2. Comment les avis sont-ils collectés ?

• Après l’achat, nous demandons systématiquement à tous les clients d’écrire un avis via Google ou Trustpilot.
• Nous recevons également des retours spontanés de clients par e-mail, WhatsApp, Facebook ou d’autres canaux de communication.

La rédaction d’un avis est toujours volontaire.

3. Vérification de l’authenticité des avis

Woefkesranch n’effectue pas de vérification automatisée ou formelle, mais vérifie l’authenticité des avis manuellement.
Nous vérifions si l’avis provient d’une personne que nous reconnaissons comme cliente (sur la base du nom, de l’achat, de l’historique de communication ou d’autres données internes).

Les avis dont nous constatons ou suspectons fortement qu’ils ne proviennent pas d’un véritable client ne sont pas publiés ou sont supprimés.

4. Sélection et publication des avis

Sur notre site, nous publions une sélection des avis positifs que nous recevons de clients.

👉 Cela signifie que tous les avis reçus ne sont pas automatiquement affichés sur le site.

Il est clairement indiqué dans les avis qu’il s’agit d’une sélection d’expériences clients positives.

5. Refus des avis

Les avis peuvent être refusés ou supprimés si:

• qu’ils soient faux ou trompeurs;
• qu’ils ne proviennent pas d’un client de Woefkesranch;
• qu’ils soient offensants, diffamatoires ou inappropriés;

6. Modification des avis

Les avis ne sont pas modifiés dans leur contenu.
Exceptionnellement, nous pouvons :

• supprimer des noms ou des données identifiables pour protéger la vie privée des clients;
• corriger les coquilles ou fautes d’orthographe évidentes, sans modifier le sens ou l’avis exprimé.

7. Classement des avis

Les avis sur notre site sont affichés par ordre chronologique, les plus récents en premier.

8. Rémunération ou avantages

Woefkesranch ne paie jamais pour des avis et n’accorde aucune rémunération, réduction ou autre avantage en échange de la rédaction d’un avis.

9. Signalement d’avis (potentiellement) faux

Si vous soupçonnez qu’un avis est incorrect ou faux, vous pouvez le signaler via:
📧 [email protected]

Chaque signalement fait l’objet d’une enquête. Si un avis ne respecte pas cette politique, il sera modifié ou supprimé.